עודכן ביום: 13 בינואר 2026

1. מבוא, הגדרות ומעמד משפטי

• 1.1 אתר האינטרנט "Collina In" (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי עלמה אלאור, עוסק מורשה, שכתובתה ההדרים 44 בית הלל (להלן: "בעלת העסק" או "בעלת המאגר").

• 1.2 מטרת המסמך: מדיניות זו מפרטת את הנהלים לפיהם נוהג העסק בכל הנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה, אבטחה ומחיקה של מידע אישי, בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובפרט: חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"); תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017; וחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (לעניין דיוור ישיר).

• 1.3 הגלישה באתר, יצירת קשר, הרשמה לשירותים או ביצוע רכישה, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו. במקומות בהם נדרשת מסירת מידע, היא נעשית מכוח מדיניות זו ולשם מטרות מתן השירות. אי-הסכמה למסור מידע עלולה למנוע קבלת שירותים מסוימים.

• 1.4 בעלי האתר יהיו רשאים לעדכן ולתקף מדיניות זו בהתאם לשינויים בפעילות, שינויים בדין או שינויים אחרים, וזאת ללא הודעה מוקדמת.
   

2. סוגי המידע הנאספים
העסק אוסף ומעבד סוגי מידע שונים בהתאם לשירות הנצרך:
2.1 מידע אישי מזהה:

• 2.1.1 פרטי קשר: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני, מספרי טלפון.

• 2.1.2 פרטי זיהוי פורמליים: מספר תעודת זהות (לצרכי הפקת חשבונית מס כחוק).

• 2.1.3 פרטי תשלום: 4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, מועד חיוב ואסמכתא (טוקן). פרטי כרטיס אשראי מלאים (CVV) אינם נשמרים במאגרי העסק.

2.2 מידע אישי רגיש:
במסגרת שירותי הייעוץ ורכישת מוצרים ייעודיים, ייתכן וייאסף מידע אודות:

• מצב בריאותי, היסטוריה רפואית, נטילת תרופות ורגישויות.

• מידע אודות הריון, לידה והתפתחות תינוקות.

• אורחות חיים והרגלי תזונה.

 
הערה: מידע זה נשמר בנפרד, תחת הרשאות גישה מחמירות ("תיק מטופל"), ומשמש אך ורק למטרת מתן הייעוץ המקצועי.
2.3 מידע טכני והתנהגותי:
כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, מיקום גיאוגרפי משוער, זמני שהייה באתר, דפים נצפים ומקור ההגעה לאתר.

3. מאגר המידע ומטרות השימוש
המידע שנאסף יישמר במאגר המידע של העסק וישמש למטרות הבאות בלבד:

• 3.1 אספקת שירותים: ניהול הזמנות, אספקת מוצרים, הפקת מסמכים חשבונאיים ומתן שירות לקוחות.

• 3.2 שירות מקצועי: התאמת תוכנית טיפול/ייעוץ אישית וניטור התקדמות המטופל.

• 3.3 ניהול קשר ושיווק: משלוח עדכונים, דיוור ישיר, ניוזלטר והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמה).

• 3.4 אבטחה: זיהוי ואימות משתמשים, מניעת שימוש לרעה באתר והגנה מפני התקפות סייבר.

• 3.5 ציות לדין: עמידה בחובות ניהול ספרים, שמירת מסמכים לביקורת מס ודיווח לרשויות.
   

4. זכויות נשוא המידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם עומדות הזכויות הבאות:

1. זכות העיון: הנך זכאי לבקש לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגר המידע.

2. זכות התיקון: זכות לבקש לתקן מידע שאינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן.

3. זכות המחיקה: זכות לבקש מחיקת מידע ככל שאינו נדרש עוד למטרות השירות או לשמירה על פי דין.

למימוש זכויות אלו, יש לפנות בכתובת המייל: incollina@gmail.com.

5. תקופות שמירת המידע (Data Retention Policy)
העסק אינו שומר מידע מעבר לנדרש:

• 5.1 מידע שיווקי: יישמר לתקופה של עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרון (אלא אם התקבלה הסכמה להמשך).

• 5.2 מידע על עסקאות (לקוחות): יישמר למשך 7 שנים לצורכי מס והגנה משפטית.

• 5.3 מידע טיפולי: יישמר לתקופה של 7 שנים לפחות ממועד הטיפול האחרון, בהתאם לחוק זכויות החולה.
   

6. מסירת מידע לצד שלישי (Data Sharing)
העסק לא יעביר את פרטיך לצד שלישי אלא במקרים הבאים:

• 6.1 ספקים וקבלני משנה: חברות שליחויות, ספקי סליקה, רואה חשבון ופלטפורמות דיוור.

• 6.2 מיקור חוץ טכנולוגי: שירותי ענן ואחסון המאבטחים את המידע.

• 6.3 דרישה חוקית: צו שיפוטי או דרישת רשות שלטונית.

• 6.4 העסק מוודא כי ספקים אלו מחויבים לסטנדרטים נאותים של אבטחת מידע.
   

7. אבטחת מידע וניהול סיכונים

• 7.1 התעבורה באתר מוצפנת בפרוטוקול SSL/TLS.

• 7.2 ניהול הרשאות: הגישה למידע רגיש מוגבלת לבעלת העסק בלבד ומוגנת בסיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי.

• 7.3 נוהל אירוע אבטחה: במקרה של חשש לדלף מידע, העסק יפעל לזיהוי, בלימה ודיווח לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות (במידת הצורך).
   

8. Cookies וכלי מעקב

• 8.1 האתר משתמש ב-Cookies ופיקסלים (Google Analytics, Facebook Pixel) לצורך תפעול תקין, סטטיסטיקה ושיווק מחדש.

• 8.2 המשתמש רשאי לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית המשתמש.
   

9. דיוור ישיר

• 9.1 שליחת חומר שיווקי תעשה אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת.

• 9.2 המשתמש רשאי בכל עת להודיע על סירובו לקבל דיוור ("הסרה") דרך מנגנון ההסרה האוטומטי המופיע בכל הודעה.
   

10. יצירת קשר
ממונה הגנת הפרטיות בארגון היא בעלת העסק. לכל בירור ניתן לפנות:

• דוא"ל: incollinaonline@gmail.com

• כתובת למשלוח דואר: ההדרים 44 בית הלל

• טלפון: 053-3965967